Quy định tiếp nhận sửa chữa
Cửa hàng ghi nhận tình trạng thiết bị và phụ kiện đi kèm khi tiếp nhận. Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ chính xác để xác nhận phương án xử lý.
CHÍNH SÁCH & BẢO HÀNH
Thông tin rõ ràng trước khi sử dụng dịch vụ
Điều kiện cụ thể được xác nhận theo từng thiết bị, linh kiện và dịch vụ.
Quyền riêng tư & dữ liệu thiết bị
Thông tin liên hệ được dùng để xử lý yêu cầu dịch vụ. Với dữ liệu trên thiết bị, kỹ thuật viên chỉ truy cập trong phạm vi cần thiết và theo nội dung khách đồng ý.
Nguyên tắc bảo hành
Điều kiện và thời hạn bảo hành được áp dụng theo từng linh kiện/hạng mục thực tế. Các trường hợp rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc can thiệp ngoài phạm vi bảo hành có thể không được áp dụng.
Nguyên tắc báo giá
Bảng giá trên website mang tính tham khảo khi thiết bị chưa được kiểm tra trực tiếp. Giá cuối cùng được xác nhận theo tình trạng máy, linh kiện và hạng mục khách đồng ý.
TÓM TẮT
Những nguyên tắc quan trọng
Kiểm tra trước khi sửa
Thiết bị được kiểm tra và trao đổi phương án xử lý trước. Chi phí kiểm tra chuyên sâu (nếu có) cần được thông báo trước.
Bảo hành theo hạng mục
Thời hạn bảo hành phụ thuộc linh kiện và dịch vụ thực tế. Thông tin cụ thể được xác nhận khi bàn giao.
Bảo mật dữ liệu
Kỹ thuật viên chỉ truy cập dữ liệu khi cần cho việc xử lý và theo phạm vi khách hàng đồng ý. Khách nên sao lưu dữ liệu quan trọng khi có thể.
Hỗ trợ sau dịch vụ
Nếu cần kiểm tra lại hạng mục đã thực hiện, khách có thể liên hệ hotline/Zalo và cung cấp thông tin phiếu sửa chữa.
CẦN XÁC NHẬN TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ?